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自從全自動外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，大家對電話銷售有了新的認(rèn)識。是什么黑科技竟然如此厲害，在沒有員工操作的情況下，能夠快速地篩選意向客戶。與此同時(shí)，還能將客戶的信息整理好。
而全自動外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，對于企業(yè)來說，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的好機(jī)會，但對于普通人和銷售員來說這可能不是一個(gè)好消息。因?yàn)椋詣油夂魴C(jī)器人出現(xiàn)之后呢，外呼量變大，那么我們接到的電話會變多，如果在我們沒有需求的情況下，這些電話影響了我們的生活。其次，智能全自動外呼機(jī)器人的效率是人工的好幾倍，企業(yè)會選擇全自動外呼機(jī)器人去替代部分的員工，這時(shí)，他們將會面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，競爭壓力更加大。 1、資料管理 包括姓名、性別、電話及聯(lián)系人電話等基本資料，同時(shí)有詳細(xì)的資料、通話話記錄錄音等?？蛻舻南嚓P(guān)信息都可整合存入系統(tǒng)中，為客戶隨訪及客戶資料的整理、統(tǒng)計(jì)、發(fā)掘利用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻糍Y料可以手動EXCEL導(dǎo)入，也可以與HIS、電子病歷等系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)自動導(dǎo)入。
2、批量外撥回訪 批量外撥可通過預(yù)先設(shè)定的批量外撥任務(wù)(外撥類型包含語音通知、自動調(diào)查回訪、呼叫坐席、執(zhí)行撥號腳本、接通指定應(yīng)用等)由系統(tǒng)在指定時(shí)間對指定號碼自動進(jìn)行批量外呼，同時(shí)自動將外撥任務(wù)中話務(wù)平均分配給隨訪人員。呼叫結(jié)果及統(tǒng)計(jì)信息生成單獨(dú)的報(bào)表，并可將呼叫失敗記錄導(dǎo)出進(jìn)行二次外撥。
3、問券調(diào)查 通過主動外呼進(jìn)行問券調(diào)查，匯總來自病患的需求及意見，為下一步治療方案及醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)積累有效數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)。
4、電話錄音： 對所有的來電咨詢和去電隨訪的通話進(jìn)行錄音，并長期保存，可隨時(shí)回放，為回訪工作的評估提供了科學(xué)依據(jù)。
5、來去電彈屏 當(dāng)去電隨訪或來電咨詢時(shí)，系統(tǒng)自動彈出客戶相關(guān)資料，使隨訪人員可以快捷、高效地提供個(gè)性化的服務(wù)。
6、* 可以定時(shí)給客戶發(fā)送隨訪短信，根據(jù)客戶回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。也可以針對客戶不同的院后治療階段發(fā)送個(gè)性化短信。
7、原有電話集成 可平滑進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)及改造，不影響院內(nèi)原有電話系統(tǒng)，可融合其他虛擬網(wǎng)、集團(tuán)電話、程控交換機(jī)等通信組網(wǎng)。
